Betaalgids

1. Betalen bij Deloricelyn

Bij Deloricelyn (hierna aangeduid als ‘wij’ of ‘ons’) vinden wij het belangrijk dat u uw bestelling op een duidelijke en veilige manier kunt afronden. Daarom streven wij naar een overzichtelijk betaalproces, waarin u vóór het plaatsen van uw bestelling de beschikbare betaalmethoden en het volledige te betalen bedrag kunt bekijken.

Alle productprijzen op onze webshop worden weergegeven in euro's (EUR). Eventuele verzendkosten en andere toepasselijke kosten worden vóór het definitief bevestigen van uw bestelling duidelijk vermeld. Zo kunt u het totaalbedrag controleren voordat u uw aankoop afrondt.

2. Beschikbare betaalmethoden

U kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op onze webshop worden weergegeven. Afhankelijk van de beschikbaarheid kunnen onder andere de volgende betaalkaarten worden aangeboden:

• Visa

• Mastercard

De actuele betaalmogelijkheden worden op de betaalpagina getoond. Alleen de daar vermelde methoden zijn beschikbaar voor uw bestelling. De beschikbaarheid kan afhankelijk zijn van uw betaalkaart, de kaartuitgever en de technische mogelijkheden van de betreffende betaaldienst.

3. Hoe verloopt de betaling?

Nadat u een product aan uw winkelwagen heeft toegevoegd, kunt u doorgaan naar de betaalpagina. Controleer daar zorgvuldig de geselecteerde artikelen, aantallen, aflevergegevens, eventuele verzendkosten en het volledige bestelbedrag.

Selecteer vervolgens een beschikbare betaalmethode en volg de instructies op het scherm om de betaling af te ronden. Afhankelijk van uw betaalmethode kan uw bank of kaartuitgever om een aanvullende verificatie vragen.

Zodra de betaling succesvol is verwerkt en uw bestelling is geregistreerd, ontvangt u een orderbevestiging op het e-mailadres dat u tijdens het bestellen heeft opgegeven. Controleer deze bevestiging en bewaar deze voor uw eigen administratie.

Wanneer u geen orderbevestiging ontvangt, controleer dan eerst uw spam- of ongewenste e-mailmap. Als u ook daar geen bericht vindt, kunt u contact met ons opnemen.

4. Bescherming van betaalgegevens

Wij gaan zorgvuldig om met informatie die verband houdt met uw bestelling en betaling. Betalingen worden verwerkt via de betaalvoorzieningen die tijdens het afrekenen beschikbaar worden gesteld. De verwerking van betaalgegevens kan daarbij plaatsvinden door de betreffende betaaldienstverlener of kaartuitgever, overeenkomstig de eigen voorwaarden en privacyverklaring.

Wij raden u aan uw betaalgegevens uitsluitend in te voeren via de betaalpagina tijdens het afrekenen. Deel uw kaartgegevens, beveiligingscodes of andere vertrouwelijke betaalinformatie niet met anderen.

Meer informatie over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens vindt u in ons Privacybeleid.

5. Wanneer een betaling niet lukt

Als uw betaling wordt geweigerd, onderbroken of niet volledig wordt afgerond, kan de bestelling mogelijk nog niet definitief worden verwerkt.

Controleer in dat geval of uw betaalgegevens correct zijn ingevuld, of uw kaart geldig is en of uw bank de betaling toestaat. Soms is een aanvullende bevestiging via uw bankapp of de kaartuitgever nodig.

U kunt het ook opnieuw proberen of een andere betaalmethode selecteren, indien deze beschikbaar is. Neem contact met ons op wanneer u niet zeker weet of uw bestelling succesvol is geplaatst. Vermeld bij voorkeur uw bestelnummer, indien u dat al heeft ontvangen.

6. Terugbetalingen

Wanneer u volgens de toepasselijke voorwaarden recht heeft op een terugbetaling, wordt het verschuldigde bedrag in beginsel teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Als terugbetaling via die methode niet mogelijk is, nemen wij contact met u op om een passende oplossing af te stemmen.

De termijn waarbinnen het bedrag daadwerkelijk op uw rekening zichtbaar wordt, kan mede afhangen van de betaaldienstverlener, bank of kaartuitgever.

7. Contact over betalingen

Heeft u vragen over een betaling, een orderbevestiging of een terugbetaling? Neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens. Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling bij voorkeur uw bestelnummer, zodat wij uw aanvraag gericht kunnen behandelen.

E-mailadres: client@deloricelyn.com

Telefoon: +1 (410) 508-7392

Adres: 133 N Meadow Dr, Glen Burnie, MD 21060, Verenigde Staten

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 18:00 uur (Nederlandse tijd). Op zaterdag en zondag is onze klantenservice gesloten.

Wij streven ernaar uw vraag zorgvuldig te behandelen en u duidelijke informatie te geven over de betaling of terugbetaling van uw bestelling.